Hôtel 5étoiles 93 chb
Vos missions :
– Prise des réservations par téléphone, mail ou en réception dans le respect desprocédures internes
– Saisir les réservations dans le logiciel informatique
– Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux selon les standards 5*
– Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations del’établissement
– Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établie parle service commercial.
– Suivre les réservations en option, et relance
– Saisie des arrhes
– Mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution
– Répondre aux diverses demandes sur les plateformes utilisées ( Booking,Expedia,…)
– Effectuer les vérifications des réservations selon les procédures en place
PROFIL RECHERCHÉ
Anglais courant obligatoire pour répondre aux exigences d’une clientèleinternationale
Esprit d’équipe et de communication
Première expérience réussi en réservation hôtelière
Bon relationnel Discrétion Sens de l’organisation
jours de repos en semaine
Horaires indicatifs : 12h-20h18 en semaine et 10h-18h18 le week-end(susceptibles d’être ajustés selon les besoins du service)
Salaire: 2585€ brut par mois sur 12 mois
